Handelsbetingelser & Persondatapolitik CYBERSHOP.DK 

CYBERSHOP.DK følger og efterlever alle e-mærkets retningslinier.  


Generelle oplysninger

CYBERSHOP.DK

CVR-nr.: 38224018

Sanglærkevej 45

8960 Randers SØ

Telefon: 71 74 78 60

Email: hello@cybershop.dk


Kundeservice  

Telefonnr.: 71747860 (døgnåbent)

E-mail: hello@cybershop.dk (besvares indenfor 48 timer)



Handelsbetingelser CYBERSHOP.DK 


Fragt

CYBERSHOP.DK tilstræber at afsende ordren indenfor 2 hverdage.

Levering 2-6 hverdage efter bestillingen og vi sender til hele Danmark.

Der leveres varer alle ugens hverdage.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.


CYBERSHOP.DK bruger Postnord, GLS, TNT og fragtprisen udregnes før bestilling af varen. (fri fragt over kr. 499). Se din kurv på cybershop.dk.  

Nedenstående fragtpriser, hvor du vælger enten PostNord, GLS eller TNT.


PostNord Levering privatadresse: kr. 49

GLS Levering privatadresse: kr. 54

TNT Levering privatadresse: kr. 69


Fragtfri levering ved køb over kr. 499 (inkl. moms). 

Vi forbeholder os retten til at ændre fragtleverandør, såfremt leveringen er hurtigere og mere hensigtsmæssigt for kunden. Kunden bliver ikke pålagt yderligere omkostninger herved. Vores fragtleverandører tilbyder forskellige ydelser og derfor tilbydes ikke alle til alle leverancer. 


Vigtigt, hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste pakkeshop, hvilket du får besked om. Opstår der problemer eller spørgsmål, kontakt altid kundeservice, som har døgnåbent på telefon 71 74 78 60.


Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. Ønsker du alligevel levering, kontakt kundeservice for særskilt aftale. 


Dine varer vil blive leveret 2-6 hverdage efter bestillingen fra vores lagre i Danmark og resten af Europa. 


Betaling 

CYBERSHOP.DK modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og MobilePay. 

Betalingen vil først blive trukket på din konto, samme dag varen afsendes. Alle beløb er i DKK. danske kroner og inkl. moms og vi tager ikke kortgebyrer.


Fortrydelsesret 

Som forbruger har vi valgt hosCybershop.dk, at udvide din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Dvs. hosCYBERSHOP.DK tilbyder vi dig fortrydelsesret i op til 200 dage, hvis ikke pakken eråbnet. Såfremt du åbner pakken er vores fortrydelsesret 45 dage – her skalvaren blot leve op til de krav, der står beskrevet i afsnittet Varens stand,når du sender retur den retur.


Fortrydelsesfristen udløber 200 dage (45 dage) efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 


Fristen indebærer, at du har 200 dage (45 dage) fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan enten sende en mail til hello@cybershop.dk eller benytte fortrydelsesformularen, som du finder under Fortrydelse & Reklamation på CYBERSHOP.DK´s forside i footeren (nederst). 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, med mindre dette er aftalt med kundeservice på 71 74 78 60.  


Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.  


Returnering 

Når du har givet os besked om, at duvil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  


Ingen fortrydelsesret 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:   


- Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes, 

- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 

- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

- Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,  


Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.   


Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 


Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 


Varen sendes til: 

CYBERSHOP.DK 

Sanglærkevej 45 

8960 Randers SØ 


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du udfylde vores fortrydelsesformular og sende den på mail til retur@cybershop.dk. 


Husk venligst følgende information: 

1. Ordrenummer (f.eks. #9999)

2. Navn + Adresse 

3. Telefonnummer (gerne hvor vi kan kontakte dig i dagtimerne ved spørgsmål)


Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.  


Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 


Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.   


Varen sendes til: 

CYBERSHOP.DK 

Sanglærkevej 45 

8960 Randers SØ 


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet eller sende på mail retur@cybershop.dk 


Husk venligst følgende information:

1. Ordrenummer (f.eks. #9999) 

2. Navn + Adresse 

3. Telefonnummer (gerne hvor vi kan kontakte dig i dagtimerne ved spørgsmål)


Persondatapolitik CYBERSHOP.DK


Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Fornavn, efternavn, adresse, tlf. nr. og/eller e-mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos CYBERSHOP.DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.  


Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 


Den dataansvarlige på https://cybershop.dk/ er direktør, Peter Fjeldsøe. 


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@cybershop.dk 


For yderligere informationer se vores Cookie- og Privatlivspolitik her


Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kontakt os venligst:    


Kundeservice  

Telefonnr.: 71747860 (døgnåbent)

E-mail: hello@cybershop.dk 


Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:


Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

https://naevneneshus.dk/


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her https://ec.europa.eu/consumers/odr


Opdateret senest d. 24. august 2020