CYBERSHOP.DK følger og efterlever alle e-mærkets retningslinier.  

Generelle oplysninger

CYBERSHOP.DK

CVR-nr.: 38224018

Simons Bakke 66

7700 Thisted

Telefon: 71 74 78 60

Email: hello@cybershop.dk

Kundeservice  

Telefonnr.: 71747860 (døgnåbent)

E-mail: hello@cybershop.dk (besvares indenfor 48 timer)

Viforbeholder os retten til at ændre fragtleverandør, såfremt leveringen erhurtigere og mere hensigtsmæssigt for kunden. Kunden bliver ikke pålagtyderligere omkostninger herved. Vores fragtleverandører tilbyder forskelligeydelser og derfor tilbydes ikke alle til alle leverancer. 

Vigtigt,hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmestepakkeshop, hvilket du får besked om. Opstår der problemer eller spørgsmål,kontakt altid kundeservice, som har døgnåbent på telefon 71 74 78 60.

Vileverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. Ønsker du alligevellevering, kontakt kundeservice for særskilt aftale. 

Dinevarer vil blive leveret 2-6 hverdage efter bestillingen fra vores lagre iDanmark og resten af Europa. 

Betaling 

CYBERSHOP.DKmodtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron,MasterCard, Maestro og MobilePay. 

Betalingenvil først blive trukket på din konto, samme dag varen afsendes. Alle beløb er iDKK. danske kroner og inkl. moms og vi tager ikke kortgebyrer.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har vi valgt hos CYBERSHOP.DK, atudvide din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Dvs. hos CYBERSHOP.DK tilbydervi dig fortrydelsesret i op til 200 dage, hvis ikke pakken er åbnet. Såfremt duåbner pakken, er vores fortrydelsesret 45 dage – her skal varen blot leve optil de krav, der står beskrevet i afsnittet Varens stand, når du sender returden retur.

Fortrydelsesfristen udløber 200 dage (45 dage)efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskelligevarer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor dumodtager den sidste vare. 

Fristen indebærer, at du har 200 dage (45 dage)fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kanenten sende en mail til hello@cybershop.dk eller benyttefortrydelsesformularen, som du finder under Fortrydelse & Reklamation påCYBERSHOP.DK´s forside i footeren (nederst). 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte atmodtage varen, med mindre dette er aftalt med kundeservice på 71 74 7860.  

Fortrydelse af en del afkøbet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har dumulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i énordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryderen del af dit køb.  

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortrydedit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, ogdet er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  

Ingen fortrydelsesret 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:   

- Levering af ikke-finansielle ydelser, der erfærdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og atdin fortrydelsesret dermed mistes, 

- Levering af varer, som er fremstillet efterdine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 

- Levering af forseglede varer, som afsundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blivereturneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

- Aftaler om specifikke hastende reparations-eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedtom,  

Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at duhar brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslåvarens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del afkøbsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varenshandelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan fåfragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i denoriginale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre enværdiforringelse af varen.   

Tilbagebetaling afkøbsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine pengetilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig,herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstraleveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform,end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dagefra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortrydeaftalen. 

Vi tilbagefører pengene med sammebetalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftaltandet. 

Varen sendes til: 

CYBERSHOP

Simons Bakke 66

7700 Thisted  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte tiladressen. Når du returnerer varen, bedes du udfylde vores fortrydelsesformularog sende den på mail til hello@cybershop.dk. 

Husk venligst følgende information: 

1. Ordrenummer (f.eks. #9999)

2. Navn + Adresse 

3. Telefonnummer (gerne hvor vi kan kontakte digi dagtimerne ved spørgsmål)

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælderkøbelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det,at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag iprisen, afhængig af den konkrete situation.  

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter,at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, atfejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine(rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarligemballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kantilbagebetale dine fragtomkostninger.   

Varen sendes til: 

CYBERSHOP

Simons Bakke 66

7700 Thisted

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte tiladressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelseaf problemet eller sende på mail hello@cybershop.dk 

Husk venligst følgende information:

1. Ordrenummer (f.eks. #9999) 

2. Navn + Adresse 

3. Telefonnummer (gerne hvor vi kan kontakte digi dagtimerne ved spørgsmål)

Persondatapolitik CYBERSHOP.DK

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når duhandler hos os: Fornavn, efternavn, adresse, tlf. nr. og/ellere-mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver depersonoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos CYBERSHOP.DKog opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andrevirksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandlerudelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egneformål.  

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU elleri lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på https://cybershop.dk/ er direktør, PeterFjeldsøe. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysningervi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du rettil at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dinepersondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikkelængere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Dukan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet istrid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@cybershop.dk 

For yderligere informationer se vores Cookie- ogPrivatlivspolitik her. 

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb,kontakt os venligst:    

Kundeservice  

Telefonnr.: 71747860 (døgnåbent)

E-mail: hello@cybershop.dk 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kandu sende en klage til:

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kandu klage til EU-Kommissionens online klageportal her https://ec.europa.eu/consumers/odr

Opdateret senest d. 24. august2020